Mi casa ya (Col)

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Le ayuda a cumplir el sueño de tener Casa Propia
El Gobierno de Colombia a través del Ministerio de Vivienda , Ciudad y Territorio puso en marcha el programa Mi Casa Ya, que mediante varios subsidios de vivienda busca beneficiar a más de trescientas mil familias ayudandoles a cumplir el sueño de adquirir vivienda nueva…”
http://www.micasaya.gov.co/

Registradurìa Nacional (Col)

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Formulario de Atención al Ciudadano
Para una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia diligencie el formulario que se presenta a continuación y al finalizar
oprima el botón “enviar” de la parte inferior para dar de alta su solicitud.
https://wsp.registraduria.gov.co/contactenos/

Servicios:
http://www.registraduria.gov.co/

Observatorio de Conflictos Ambientales (Col)

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Conflictos Ambientales en Colombia
http://oca.unal.edu.co/

Telmex (hoy Claro, debe devolverle dinero si…)

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  • Traslado del Dinero que Telmex debe Devolver a sus Clientes
    https://www.youtube.com/watch?v=GP6fAlQOtqo

    Goles de Operadores de Celular a sus Clientes
    https://www.youtube.com/watch?v=QHluhuQnfI4

    Devolución que debe hacer Movistar por cobrar lo que es gratis
    https://www.youtube.com/watch?v=eDBBh-Ev7IM

    Todo sobre los contratos de telefonía fija, móvil e internet

    https://www.youtube.com/watch?v=8m_TlHrNPUQ
    A Telmex (Claro) le salió el tiro por la culata
    https://www.youtube.com/watch?v=1gHndJIEOrs

    Reclamación
    https://www.youtube.com/watch?v=s7tKKhDFpFo

  • Fundaciòn defensa de inocentes

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    -ASESORÍA PREVENTIVA PERMANENTE A ALCALDES Y GOBERNADORES
    para evitar condenas penales y disciplinarias
    -Respuesta oportuna a consultas sobre situaciones administrativas, penales y disciplinarias
    Revisión y/o elaboración de pliegos de condiciones para licitaciones públicas
    Seguimiento a procesos contractuales
    Capacitación, asesoría y apoyo a oficinas jurídicas y equipos de gobierno

    Manual para la lucha contra la trata de personas

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    https://www.unodc.org/pdf/Trafficking_toolkit_Spanish.pdf

    Grupo de Lucha Contra la Trata de Personas
    http://www.mininterior.gov.co/mision/direccion-de-gobierno-y-gestion-territorial/grupo-de-lucha-contra-la-trata-de-personas

    Direcciòn de Antinarcòticos de la Policìa Nacional (Col)

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    | Publicado en Trámites

    Trámites, servicios e información para:
    Ciudadanos
    Miembros de la Institución, Pensionados y Familias
    Empresas
    https://www.policia.gov.co/direcciones/antinarcoticos

    Red Nacional de Protección al Consumidor

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    | Publicado en Administración, Consultorio, Derechos, Ecología, Tareas, Trámites, VISIBILIDAD

    “…acudir a la Red Nacional de Protección al Consumidor es muy fácil y lo puede hacer desde cualquier lugar del territorio nacional dirigiéndose a las alcaldías quienes tiene la función de proteger al consumidor en su municipio, a las Casas del Consumidor, a la Unidad Móvil, a la página web www.redconsumidor.gov.co o a la línea 018000-910165. En cualquiera de estos sitios, físico o virtual, usted podrá radicar sus quejas o demandas, así como recibir asesoría y orientación.”
    http://www.redconsumidor.gov.co/

    Deberes y derechos como consumidor

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    Derechos
    Derecho a obtener productos con calidad e idoneidad: Derecho a obtener en el mercado, de los productores y distribuidores, bienes y servicios que reúnan unos requisitos mínimos de calidad e idoneidad para satisfacer sus necesidades.
    Derecho a ser informado: derecho a obtener información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea respecto de los productos y/o servicios que se ofrezcan o se pongan en circulación, sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos.
    Derecho a reclamar: derecho a acudir directamente al productor, proveedor o prestador de un servicio y obtener reparación integral, oportuna y adecuada de todos los daños sufridos, así como a obtener acceso a las autoridades judiciales o administrativas para el mismo propósito.
    Derecho a obtener protección al firmar un contrato. Derecho a ser protegido de las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión.
    Derecho de elección. Derecho a decidir libremente los bienes y servicios que requieran.
    Derecho a la participación: proteger sus derechos e intereses organizándose, eligiendo a sus representantes, participando y buscando ser oídos por quienes cumplan funciones públicas en el estudio de las decisiones legales y administrativas que les conciernen, y obtener respuestas a sus observaciones.
    Derecho de representación para reclamar: los consumidores y usuarios tienen derecho a que sus organizaciones y voceros autorizados por ellos los representen para obtener solución a sus reclamos y denuncias.
    Derecho a informar: los consumidores, sus organizaciones y las autoridades públicas tendrán acceso a los medios masivos de comunicación, para informar, divulgar y educar sobre el ejercicio de los derechos de los consumidores.
    Derecho a la educación: los ciudadanos tienen derecho a recibir información y capacitación sobre consumo, derechos de los consumidores, formas de hacer efectivos sus derechos y demás materias relacionadas.
    Derecho a la protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
    Derecho a tener pronta respuesta en las actuaciones administrativas. Derecho a obtener protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces.
    Deberes
    Informarse acerca de la calidad de los productos y analizar las instrucciones que para tal efecto entregue el productor o proveedor en relación con su adecuado uso, consumo, conservación e instalación.
    Analizar con atención la información que se le suministre en los mensajes publicitarios.
    Obrar de buena fe frente a los productores, proveedores y autoridades públicas.
    Cumplir con las normas de reciclaje y manejo de desechos de bienes consumidos.
    Celebrar las transacciones de bienes y servicios dentro del comercio legalmente establecido.
    Logo de la Superintendencia de Industria y Comercio

    Derechos del consumidor (comprador y/o usuario) (Col)

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    Derechos de los usuarios de servicios públicos
    Obtener de las empresas la medición de sus consumos reales mediante instrumentos tecnológicos apropiados.
    Libre elección del prestador del servicio o proveedor.
    Servicios ofrecidos con calidad.
    Solicitar información completa, precisa y oportuna.
    Prestación del servicio en forma continua y eficiente.
    Informar a los usuarios acerca de la manera de utilizar con eficiencia y seguridad el servicio público respectivo.
    Las empresas de servicios públicos serán civilmente responsables por los perjuicios ocasionados a los usuarios.