Publicado en Correspondecia Recibida, VISIBILIDAD
Señores de Movistar ustedes están rompiendo el récord de incompetencia en la solución de los reclamos de los usuarios.
Hay errores dolosos o o de sus funcionarios que conducen a facturación errada. En algunos casos son por $1.000 que no justifican el reclamo porque vale más el transporte y sobre todo las tres horas que se desperdician. Calro que eso suma si son muchos los usuarios…
Lo que llama la atención en esta nota es la poca o nula preocupación que el usuario ve en la preparación de los asesores encargados de contestar los numerosos derechos de petición. El resultado de ello perjudica sólo a una sola persona al usuario que tiene que trasladarse hasta las oficinas especializadas dos, tres veces y más hasta que por fin logra conseguir que le resuelvan el problema.
Cuesta trabajo pensar que la promoción de la incompetencia o la demora en la solución de los reclamos sea la imagen que quiere proyectar Movistar pero los hechos hacen pesar lo contrario.
