Quejas financieras

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Publicado en Derechos, Dinero, Trámites, VISIBILIDAD

“La Dirección de Protección al Consumidor Financiero de la Superintendencia Financiera de Colombia coordina la atención de las reclamaciones o quejas que se presentan respecto del servicio prestado por las entidades vigiladas o controladas. Las referidas reclamaciones o quejas se pueden presentar en forma personal, escrita o a través de medios tecnológicos, tales como nuestro el sitio Web www.superfinanciera.gov.co o el correo electrónico super@superfinanciera.gov.co.

Los ciudadanos que acuden a la sede de la SFC son atendidos directamente en la recepción del Punto de Contacto de la entidad, por orden de llegada, y de acuerdo con el tema objeto de su reclamación o queja, se les asigna el turno que les corresponde, por el sistema automático de “digiturnos”.

Para orientación telefónica sobre la manera de presentar su queja, los ciudadanos que se encuentran en Bogotá se pueden comunicar a la línea 4197100, y quienes se encuentran en una ciudad diferente, a la línea gratuita nacional 01 8000 120 100.

Las reclamaciones o quejas son analizadas y tramitadas de conformidad con las normas aplicables, bajo los principios de transparencia, celeridad y oportunidad. Los ciudadanos pueden obtener información telefónica sobre el trámite dado a su reclamación, pero no sobre las actuaciones administrativas que ésta haya podido originar respecto a la entidad supervisada, dado que las mismas están amparadas por reserva legal, hasta tanto el acto administrativo correspondiente quede ejecutoriado.

Si desea conocer más información de interés consulte el vínculo CONSUMIDOR FINANCIERO”

Comentarios (6)

hace 4 anos adquiri un credito de consumo con la entida Av villas venia haciendo mis pagos oportunamente hasta hace unos 2 anos he te nido problemas economicos de extrema urgencia estos senores se la pasan presionandome via telefonica en el trabajo en el celular que me van a embargar el sueldo la idea mia es negociar con la entida llegar a un acuerdo y volver a activar los pagos en la actualida me estan me estan solicitando una cantidad irrisoria se solicito un credito a 4 anos se venia pagando oportunamente hasta hace 2 anos por fabor me dirijo a ustedes en que me pueden orientar o a que entidad me dirijo sinceramente esta gente me tiene bajo precion y bastante boletiado en el trabajo enla parte administratiba y esto ya ba a llegar a gerencia en verdad solicito su colaboracion ante mano muchas gracias

En el mismo artículo que leyó se citan los datos en donde puede exponer su caso.

Hay pruebas en la vida en donde se pone de manifiesto nuestra capacidad de buscar respuestas creativas sin hacer daño a nadie.

Le sugerimos entre otras alternativas que ustede puede desarrollar con base en sus habilidades y tenacidad, consultar en un Consultorio Jurídico de cualquier Universidad que tenga la carrera de Derecho para que le ayuden a analizar su caso particular y encontrar una salida apropiada desde el puntyo de vista legal.

Que puedo hacer pedi un préstamo en crédito familiar Y TENGO UN PAGO SIN HACER Y UNO ESTA CORRIENDO Me vinieron a ver a mi casa y quieren que les pague de inmediato si no me van a pedir el total de mi deuda les e dicho que antes de mis de mes les pago y no quieren que puedo

No menciona la institución financiera. No le pueden exigir el total de la deuda. Falta más información. Acuda a un consultorio jurídico gratis de alguna universidad para asesorarse.

Gracias por éste espacio, ya que muchos no sabemos como quejarnos ni a que entidad, es importante saber las nuevas implementaciones de protección al consumidor. http://defensordetubolsillo.com/beneficios-de-las-leyes-para-el-consumidor-financiero-de-david-barguil/

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