Trucos con cláusula obligatoria

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Cuando te ofrezcan un “paquete” de servicios debes estra muy alerta con el ofrecimiento. El “paquete chileno” puede ir disfrazado de una oferta irresistible: internet, teléfono y señal de televisión por cable.

Por la dirección en que la señal y los servicios se instalarán, es probable que una de las tres no sea posible instalarla. Entonces, envían a una persona para que te instale la línea telefonica. Si le preguntas por la señal de TV y la de inetrnet te dirá que el encargado de ello vendrá más tarde…pero no llegará porque no hay cableado por ese lugar o simplemente no hay coberura.

Env ista de lo anterior, tú llamas y preguntas por que falta de la oferta: señal de TV y de la internet. Te contestan fríamente y sin enojo:- no es posible entregarle los servicios que faltan. Entonces tú reclamas y decides echar para atrás el negocio que has hecho por teléfono. Te dicen que el pedido está grabado y que no te puedes echar para atrás. Además ese CONTRATO DE SERVICIO TELEFÓNICO TIENE ¡UNA CLÁUSULA DE PERMANENCIA DE UNA AÑO!

¿Qué te queda por hacer?

Si usas el servicio ya estás consintiendo el contrato opero aún así no debes esperar que la empresa ofertora te resuelva el problema. Es probable que los empleados no te colaboren porque ellos tienen sus instrucciones,  metas y trucos (la demora es uno de ellos).

Debes entoncescunato antes  poner en conocimiento la QUEJA de la Superintendencia de Indusria y Comercio o  de autoridad competente.

Un consejo oportuno tiene relación con enterarte primero de lo prometido por escrito por la empresa ofertora lo cual generalmente viene en letra muy pequeña en el contrato que firmas. Leélo bien antes de tomar cualquier decisión. No contrates por teléfono.

 

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