Lo que viene sobre celulares en Colombia

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Publicado en Informática y Computación, Trámites

“¿Qué es eso de las bases de datos?
Los operadores móviles están en la obligación de construir dos bases de datos: una positiva y una negativa. En la primera se hará un registro del número único de identificación de celular (Imei) y la sim card con la que está operando, así como la cédula del dueño del celular. En la negativa pondrán el Imei de todos los teléfonos que han sido robados, para que no puedan volver a usarse. Estos registros estarán disponibles para todos los operadores.

¿Cuánto tomará hacer un bloqueo?
Lo primero que debe saber es que los usuarios están en la obligación de reportar los teléfonos que han sido robados o extraviados. Para hacerlo se comunican con su operador y un asesor tendrá la tarea de verificar que la persona que llama a hacer el bloqueo es el usuario del teléfono, una vez sean completados todos los pasos el teléfono será bloqueado y en un lapso de 5 a 25 minutos aparecerá reportados en la base de datos negativa, para que no puedan ser activados.

¿Dónde comprar celulares?
Las ventas autorizadas de teléfonos móviles tendrán que ser aprobadas por los operadores móviles, o el Ministerio de las Tic o la CRC. Para que el usuario tenga conocimiento de esa certificación, se estableció que debe ubicarse en un lugar visible del establecimiento y que debe ser actualizada cada 15 días. Hay que tener en cuenta que la autorización sólo tendrá vigencia de un año. Además, quienes ya estaban en el negocio tienen hasta el 19 de julio para solicitarla.

Ya no sólo se pide la factura.
El vendedor de un teléfono móvil debe proveer al usuario, además de la factura, el número de Imei del teléfono y un certificado de la CRC que hace constar la legalidad del teléfono. El cliente debe conservar estos documentos. Además, hay que estar atentos a este tema porque sólo aquellos comercios que estén registrados podrán obtener el certificado de la CRC, pues para hacerlo deben entregar los datos del comprador más los datos del punto de venta.

¿Y los equipos comprados afuera?
Las personas que traigan un celular de otro país deben traer también la factura de compra del teléfono, sólo así los operadores móviles podrán verificar que el teléfono fue adquirido de forma legal. El proceso para que dicho dispositivo entre en funcionamiento en el país seguramente será más lento que hoy. Si el teléfono es usado usted deberá también traer una carta firmada por el usuario original del teléfono en la que dice que está cediendo el celular y a quien.

¿Los contratos de permanencía siguen?
Algunas personas esperaban que con la portabilidad numérica los contratos de permanencia de los operadores móviles desaparecieran, pero no va a ser así, de hecho continúan vigente y los operadores tendrán la potestad de definirlos como lo han hecho hasta ahora. En caso de que un usuario solicite el cambio a otro operador y su contrato aún no se haya terminado, tendrá que asumir el valor de una multa para poderse retirar y pasar su número al nuevo operador.

¿A qué operador se está llamando?
Esta es quizá la pregunta más común en lo que respecta a portabilidad numérica, todos han cuestionado cómo sabrán los usuarios a qué operador están llamando. La Comisión de Regulación de las Comunicaciones especificó que cuando los usuarios hagan una llamada y el número que estén marcando esté registrado en otro operador, el cliente recibirá un mensaje de texto que le advertirá del hecho y así podrá decidir si cuelga o continua con la llamada.

¿Desde cuándo cambiarse y cómo?
A partir del 29 de julio los usuarios pueden solicitar la desconexión de su línea del operador con el que están y el traspaso al nuevo que hayan elegido. Para hacer esto la persona debe informar a las dos compañías, con la finalidad de que revisen que cumplan con los requisitos y puedan concretar el cambio. El proceso debe tomar no más de cinco días hábiles, esto contando la entrada en vigencia del nuevo plan. El usuario recibirá un mensaje cuando suceda la activación.

¿Y quién abre las bandas del celular?
En el caso de las personas que tienen teléfonos con bandas cerradas por determinación de su operador móvil, deben saber que la apertura de las bandas, para poder realizar el cambio de operador, es obligación de la empresa con la que tiene contratado el servicio a la hora del cambió, usted no tendrá que hacer el proceso de apertura de bandas de su teléfono, pues la Comisión de Regulación de Comunicaciones ya dispuso que es una obligación de las empresa de telefonía.

¿Varían las tarifas por minuto?
Inicialmente la Comisión de Regulación de Comunicaciones no estableció que los operadores deban manejar tarifas iguales para los minutos dentro de la misma red y fuera de ella, por lo que la variación en las tarifas sigue vigente. No obstante, comisionados de la CRC explican que es muy probable que algunos cambios sucedan, incluso antes de la entrada en vigencia, pues ese es el comportamiento que se ha visto en todos los países que se ha adoptado la portabilidad.”

Comentarios (20)

buenas noches, que documento legal debo hacer para realizar una cesion de propiedad de equipo movil el cual aparece a nombre de una amiga. ella lo compro a cuotas con el opertador Claro. yo soy la usuaria y estoy realizando los pagos. En la oficina de claro dicen que no se puede hacer nada, pero yo insisto que es imposible puesto que la propietaria y yo estamos de acuerdo en hacer la cesion. puedo hacer un ducumento notariadoo que debo hacer.

GRACIAS

Lea primero el contrato que firmó su amiga.. A partir de allí, actúe.

El esposo de mi ex esposa me vendió su celular, pues el tiene un plan de movistar, que le renuevan el equipo automáticamente, me lo vendió barato, pero al ser psopago, está registrado a su nombre, le dije que para ponerlo a nombre mío, pero ni él ni yo sabemos que procedimiento debemos seguir, el tiene la factura, de hecho me la dio, ¿que más debe darme y que reglamentación debemos proceder?

Yo puse mi Sim Card de tigo y funciona excelente, pero necesito que esté a mi nombre, pues en el caso de un reclamo, robo etcétera eso debo hacerlo como propietario.

Gracias

Acérquese donde una oficina Movistar con el propietario anterior..

Y si compro un celular, el cual en los primeros 28 dias tiene señal y de repente me aparece un aviso en el telefono (fallo registro targeta SIM)
¿Que debo hacer?
Gracias

Consulte con el operador.

que biem esta medida para que mueran mas personas pero me a sido imposible registrar mi numero 3205556122 y elde mi hijo3106069251 lo isimos atravez del equipo de cada uno pero no me llega ningun mensaje comfirmando que lla estan registrados coolaborenos por favor gracias una usuaria feliz de CLARO matha elena garcia cc 42998093 y juan carlos garcia cc80320759 MIL GRACIAS CLARO

Diríjase a su operador.

-Actalice su celular:

http://www.mintic.gov.co/index.php/hurto-celulares-actualice

-Denuncie y reporte:
http://www.mintic.gov.co/index.php/hurto-celulares-denuncie

Detener el comercio ilegal de celulares, también es su responsabilidad. Si fue víctima de hurto de celular, denúncielo ante las autoridades y repórtelo con su operador.

Dirijase a su operador o…
-Actalice su celular:

http://www.mintic.gov.co/index.php/hurto-celulares-actualice

-Denuncie y reporte:
http://www.mintic.gov.co/index.php/hurto-celulares-denuncie

Detener el comercio ilegal de celulares, también es su responsabilidad. Si fue víctima de hurto de celular, denúncielo ante las autoridades y repórtelo con su operador.

como se hace para registrarse mi celular por mas facil

Hola. Soy colombiano y vivo fuera del pais.
Hace algun tiempo me regalaron un celular, para ponerlo en función en colombia al regresar d paseo con mi sim card colombiana de tigo, como hago si no tengo recibo…fue un regalo y esta persona tampoco guardó ese recibi?…cómo hacer en ese caso?
Gracias

Póngase en contacto con uno de los operadores en oficina.

la inquietud que tengo es que tengo dos equipos los cuales utilizo en el momento y estan en prepago, quiero registrarlos, pero yo no tengo factura de ellos y tampoco las puedo conseguir que debo hacer.
les agradesco su colaboracion y ayuda.

Ponte en contacto con un operador cualquiera y planteele el asunto.

1)si tengo un movil y quiero regalarlo o venderlo que pasos debo seguir.
2)si he comprado una simcar en la calle de cuaquier operador y esta a nombre de otra persona como la registro para que quede a mi monbre cuando dichas personas tienen el logotipo de dicha empresa movil
3)cuantos moviles puedo tener a mi nombre

Como cualquier producto legal, todo móvil es suceptible de comprarse o vender. PERO, si lo compras en la calle hay una probabilidad grande de que su procedencia no seal legal. Puede tener los aparatos que su presupuesto le permita. Los celulares hay que inscribirlos cuanto antes.

COMO REGISTRAR MI NUMERO Y MI SIM

Consulte a su operador.

Considero que Comcel o Claro debe poner varios centros de atencion al usuario de manera tal que sin algun costo se pueda realizar cualquier peticion ejmplo, se pierde una simcar y ni en los centros le dan a uno la respuesta ni las personas autorizadas en la calle lo hacen porque disque tiene que ser en la central y no solo hay que costear los pasajes para ir y venir, sino que hay que pagar disque una plata entonces mas bien toma uno la determinacion de comprar otra simcar y la unica que gana en este caso es la empresa fabricadora de somcards. gracias

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